Última actualización: 21 de enero de 2026
Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios de consultoría y gestión documental ofrecidos por MIGRANT GESTIÓN SAS, sociedad legalmente constituida en Colombia.
1. Aceptación de los Términos
Al contratar nuestros servicios, ya sea de forma presencial, telefónica, por correo electrónico o a través de nuestra página web, usted acepta expresamente estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna de estas disposiciones, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios.
La contratación implica que ha leído, entendido y aceptado todas las cláusulas aquí contenidas, especialmente aquellas referidas a la No Garantía de Resultado y la Veracidad de la Información.
2. Descripción de Servicios
MIGRANT GESTIÓN SAS ofrece servicios de consultoría, asesoría y gestión documental en materia migratoria, que incluyen, entre otros:
- Asesoría para trámites de visas, permisos de permanencia y salvoconductos.
- Gestión de registros ante el Sistema de Información del Registro de Extranjeros (SIRE).
- Apostillas y legalizaciones de documentos.
- Convalidación de títulos académicos.
- Creación y constitución de empresas para extranjeros.
- Acompañamiento en procesos ante Migración Colombia y otras entidades competentes.
Nota importante: MIGRANT GESTIÓN SAS no es una firma de abogados. Somos una consultora especializada en gestión documental y trámites migratorios. Para asuntos que requieran representación legal formal, recomendamos contactar con un abogado titulado.
3. No Garantía de Resultado
CLÁUSULA FUNDAMENTAL: MIGRANT GESTIÓN SAS se compromete a realizar todas las gestiones con la mayor diligencia profesional, siguiendo los procedimientos establecidos por las autoridades competentes. Sin embargo, NO GARANTIZA que las solicitudes presentadas ante Migración Colombia u otras entidades serán aprobadas.
Importante
La aprobación de visas, permisos u otros trámites migratorios es una decisión exclusiva de las autoridades colombianas (Migración Colombia, Ministerio de Relaciones Exteriores, etc.). MIGRANT GESTIÓN SAS actúa como gestor y consultor, pero no tiene poder de decisión sobre el resultado final.
En caso de negación o rechazo de un trámite por parte de las autoridades, el cliente comprende que:
- Los honorarios pagados por los servicios de gestión NO son reembolsables.
- Los costos de tasas gubernamentales, apostillas, traducciones u otros gastos externos NO son reembolsables.
- MIGRANT GESTIÓN SAS no asume responsabilidad por decisiones de rechazo tomadas por las autoridades.
4. Veracidad de la Información y Documentos
El cliente se compromete y declara bajo gravedad de juramento que TODA LA INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN SUMINISTRADA A MIGRANT GESTIÓN SAS ES VERAZ, COMPLETA Y AUTÉNTICA.
Declaración de Autenticidad
El suministro de información falsa, adulterada o documentos fraudulentos constituye un delito en Colombia (arts. 286-289 Código Penal) y puede resultar en:
- Rechazo inmediato del trámite migratorio.
- Prohibición de entrada al territorio colombiano.
- Sanciones penales y administrativas.
- Terminación inmediata del contrato sin derecho a reembolso.
MIGRANT GESTIÓN SAS no verifica la autenticidad de documentos extranjeros presentados por el cliente. Es responsabilidad exclusiva del cliente garantizar que:
- Los pasaportes sean legítimos y estén vigentes.
- Los antecedentes penales sean expedidos por autoridades competentes.
- Los títulos académicos sean originales y debidamente apostillados.
- Los estados civiles, certificados laborales y demás documentos sean auténticos.
En caso de detectarse falsedad o fraude: MIGRANT GESTIÓN SAS se reserva el derecho de terminar el contrato de forma inmediata, retener los honorarios pagados, y denunciar los hechos ante las autoridades competentes si así lo considera necesario.
5. Responsabilidades del Cliente
El cliente se obliga a:
- Suministrar toda la documentación requerida en los plazos indicados.
- Pagar los honorarios y gastos acordados en los términos establecidos.
- Responder de manera oportuna a las solicitudes de información adicional.
- Asistir a citas programadas con entidades gubernamentales (si aplica).
- Informar de inmediato cualquier cambio en su situación personal que pueda afectar el trámite.
- Mantener actualizados sus datos de contacto (teléfono, correo electrónico, dirección).
El incumplimiento de estas obligaciones puede generar retrasos o imposibilidad de continuar con el trámite, sin que ello genere derecho a reembolso de honorarios.
6. Obligaciones de MIGRANT GESTIÓN SAS
Nos comprometemos a:
- Realizar las gestiones con profesionalismo y diligencia.
- Mantener al cliente informado sobre el estado de su trámite.
- Cumplir con los plazos estimados, salvo causas de fuerza mayor o retrasos de las entidades gubernamentales.
- Proteger la confidencialidad de la información del cliente conforme a la normativa vigente.
- Entregar al cliente copia de los documentos presentados y resoluciones obtenidas.
- Asesorar sobre alternativas legales en caso de negación de un trámite.
Los tiempos de respuesta de las autoridades migratorias no están bajo nuestro control. Los plazos que informamos son estimados según nuestra experiencia, pero pueden variar según el caso.
7. Pagos y Honorarios
Los honorarios por nuestros servicios se acuerdan previamente con el cliente y se detallan en la cotización o contrato específico. Los pagos se realizan de la siguiente manera:
- Anticipo: Generalmente 50% al inicio del trámite.
- Saldo: El restante antes de la presentación oficial del trámite ante la autoridad competente.
Importante: Los honorarios de MIGRANT GESTIÓN SAS no incluyen tasas gubernamentales, apostillas, traducciones oficiales, envíos, ni otros gastos externos, salvo que se indique expresamente en la cotización.
Los pagos realizados NO son reembolsables una vez iniciadas las gestiones, independientemente del resultado del trámite. Si el cliente decide cancelar el servicio, se cobrará proporcionalmente por el trabajo realizado hasta el momento de la cancelación.
8. Confidencialidad
MIGRANT GESTIÓN SAS se compromete a tratar toda la información del cliente como confidencial y a no compartirla con terceros, excepto cuando sea necesario para la ejecución del trámite (presentación ante autoridades, traductores oficiales, etc.) o cuando la ley lo exija.
Para más detalles sobre el tratamiento de datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo textos, diseños, logotipos, gráficos y materiales, es propiedad de MIGRANT GESTIÓN SAS o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Colombia.
Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier contenido sin autorización escrita previa.
10. Limitación de Responsabilidad
MIGRANT GESTIÓN SAS no será responsable por:
- Decisiones de rechazo o negación tomadas por autoridades gubernamentales.
- Retrasos causados por el cliente (falta de documentación, pagos atrasados, etc.).
- Retrasos causados por entidades externas (apostillas, traducciones, Migración Colombia, etc.).
- Cambios en la legislación migratoria que afecten el trámite en curso.
- Situaciones de fuerza mayor o caso fortuito (desastres naturales, pandemias, huelgas, etc.).
- Daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados del resultado del trámite.
11. Modificaciones a los Términos
MIGRANT GESTIÓN SAS se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en nuestro sitio web.
Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente estos términos. El uso continuado de nuestros servicios después de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.
12. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Neiva, Huila, Colombia.
13. Información de Contacto
Para consultas, aclaraciones o reclamaciones relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de: